2024-12-06 11:48:54 羅貴 王紅梅
營(yíng)商環(huán)境好不好，市場(chǎng)主體說(shuō)了算。今年以來(lái)，榆林市府谷縣銳意優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，大膽創(chuàng)新嘗試，集中利用一個(gè)月的時(shí)間，在全縣范圍內(nèi)組織開(kāi)展了以“營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，市場(chǎng)主體更加滿(mǎn)意”為主題的“萬(wàn)民千企”評(píng)營(yíng)商環(huán)境活動(dòng)，將“打分筆”交到了市場(chǎng)主體和公眾手里，真評(píng)實(shí)測(cè)，全面檢視全縣營(yíng)商環(huán)境工作成效。
“線上+線下”雙載體 傾聽(tīng)市場(chǎng)主體意見(jiàn)建議
本次評(píng)價(jià)活動(dòng)，府谷縣以獨(dú)立第三方視角，用問(wèn)卷調(diào)查的形式，線上+線下面向商事主體（企業(yè)管理及辦事人員）、機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員、社會(huì)公眾開(kāi)展評(píng)價(jià)。
線上，依托縣內(nèi)新媒體平臺(tái)發(fā)布問(wèn)卷調(diào)查二維碼，強(qiáng)化宣傳，引導(dǎo)全縣市場(chǎng)主體、群眾積極參與問(wèn)卷調(diào)查。線下，在相關(guān)單位服務(wù)窗口、辦公場(chǎng)所、廣場(chǎng)公園等信息公示欄張貼問(wèn)卷調(diào)查二維碼，對(duì)18家行政企事業(yè)單位開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境評(píng)價(jià)。
一個(gè)月時(shí)間，累計(jì)超5萬(wàn)人的參與，32431份真實(shí)有效的調(diào)查問(wèn)卷，818條優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境的有效建議，其中“提高對(duì)府谷工業(yè)產(chǎn)業(yè)的幫助”“希望相關(guān)部門(mén)加大食品衛(wèi)生的監(jiān)管力度”“希望政府能進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批流程”等意見(jiàn)建議極具參考意義。
“保密+暢言”為基調(diào) 誠(chéng)邀市場(chǎng)主體積極參與
問(wèn)卷保密是第一基調(diào)，是保證問(wèn)卷內(nèi)容真實(shí)性的底氣所在。為此，所有的問(wèn)卷評(píng)價(jià)都嚴(yán)格保護(hù)隱私，采取不記名方式進(jìn)行填寫(xiě)，同時(shí)廣泛誠(chéng)意邀請(qǐng)市場(chǎng)主體參與營(yíng)商環(huán)境工作評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)市場(chǎng)主體暢所欲言，反映長(zhǎng)期困擾的突出問(wèn)題，并積極給出意見(jiàn)建議。
“以前的問(wèn)卷都是紙質(zhì)的，還有人在旁邊等著你填完回收，總有種被窺視的感覺(jué)，好多想寫(xiě)的、能寫(xiě)的問(wèn)題或是建議也就不寫(xiě)了?！备瓤h河濱路社區(qū)個(gè)體戶(hù)趙某說(shuō)。
“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作有問(wèn)題不可怕，怕的是我們發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，做不了完善工作，相當(dāng)于摸著石頭過(guò)河，效率太低了，這次的問(wèn)卷評(píng)價(jià)反饋回來(lái)好多的問(wèn)題建議，我們可以‘對(duì)癥下藥’了?！备瓤h優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“查找+整治”為抓手 推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)
經(jīng)過(guò)分析，各類(lèi)主體對(duì)當(dāng)前府谷縣營(yíng)商環(huán)境工作總體是比較滿(mǎn)意的，滿(mǎn)意率為87.88%，營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化有了極大的提升。
“府谷縣營(yíng)商辦真的做到了為企業(yè)解憂(yōu)排難、為群眾保駕護(hù)航。非常感謝他們?yōu)槲覀兘鉀Q了燃眉之急。”原榆林市恒生建筑工程有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。
據(jù)了解，該公司在府谷縣原皇甫川工業(yè)園區(qū)管委會(huì)施工后，部分剩余工程款未支付，后反饋至縣營(yíng)商辦，縣營(yíng)商辦迅速組織專(zhuān)人對(duì)接原皇甫川工業(yè)園區(qū)、縣財(cái)政局、縣審計(jì)局等相關(guān)部門(mén)，了解事情原委，幫助當(dāng)事人上下協(xié)調(diào)，跟蹤推進(jìn)，最終剩余工程款全部支付。
“通過(guò)評(píng)價(jià)分析發(fā)現(xiàn)，我縣的營(yíng)商環(huán)境工作的弱項(xiàng)和短板主要集中在優(yōu)化辦事流程、提升辦事效率、提高窗口服務(wù)人員整體素養(yǎng)等方面，針對(duì)這些問(wèn)題，我中心及時(shí)將滿(mǎn)意度調(diào)查情況和整改臺(tái)賬反饋至各參評(píng)部門(mén)，督促及時(shí)查找問(wèn)題、立行立改、強(qiáng)化整治、確保實(shí)效，將企業(yè)、群眾的意見(jiàn)建議轉(zhuǎn)化為持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的動(dòng)力與方向，切實(shí)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作向縱深發(fā)展。”府谷縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。
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