2024-12-31 10:14:29 李羨君
六安市金安區(qū)城管局積極探索構(gòu)建“黨建+信訪”工作模式，通過完善工作機制、堅持一線接訪、創(chuàng)新工作舉措，及時解決群眾“急難愁盼”問題，為基層社會治理提質(zhì)增效。
完善工作機制，信訪工作有態(tài)度。成立信訪維穩(wěn)工作專班，由局書記任組長，對信訪工作負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)負直接責任，抓好工作落實，定期調(diào)度聽取信訪工作匯報，形成一把手重點抓、一級抓一級、層層抓落實的工作格局，壓實信訪工作責任制。把“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的要求落實到具體工作之中，充分發(fā)揮局黨組核心引領(lǐng)作用，健全黨員干部聯(lián)系街道管理網(wǎng)格6個，健全五街一鎮(zhèn)網(wǎng)格城管隊伍黨支部體系。加強物業(yè)管理黨建陣地建設(shè)，實現(xiàn)“紅管家”物業(yè)黨建聯(lián)盟工作站全覆蓋。
堅持一線接訪，信訪工作有溫度。在單位一樓醒目位置設(shè)置城管一站式服務(wù)室，方便群眾來訪接待，用“一杯暖手茶、一句暖心話”拉近與群眾的距離，平復(fù)群眾的憤懣情緒。用“拉家?！钡姆绞骄徑馊罕娂忧榫w，了解群眾訴求的原委。用將心比心、換位思考的態(tài)度接待群眾，準確完整將群眾的訴求記錄在冊。同時制定黨員領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日值班表，確保信訪人疑難雜癥問題首次有回應(yīng)，切實踐行“馬上就辦”的速度要求。抓實初信初訪，嚴格落實首接首辦制度，做到第一時間受理、第一時間協(xié)調(diào)、第一時間答復(fù)，實行清單化、閉環(huán)式管理，爭取把問題解決在初始狀態(tài)。針對城市管理和物業(yè)管理存在的痛點、難點和堵點問題，開展矛盾糾紛排查工作，將矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。黨員干部深入社區(qū)、小區(qū)開展矛盾糾紛調(diào)處80余次，配合指導(dǎo)屬地街道調(diào)解撤訴25件，開展訴前調(diào)解60余次，有效促進基層綜合治理工作。
創(chuàng)新工作舉措，信訪工作有力度。把推動問題解決與理論武裝結(jié)合起來，依托理論學(xué)習(xí)中心組、“三會一課”、主題黨日等載體，以扎實的信訪理論功底推進矛盾糾紛化解。將難啃的“硬骨頭”放在黨組會上研究，黨組織制定矛盾化解工作的整體規(guī)劃和策略，明確各個部門在矛盾化解工作中的職責。以“如我在訪、如看家信”的情懷做好信訪工作，針對非本單位職責問題，積極對接相關(guān)職能單位，如仲裁委、法院、社保局、人社局等，積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部這個“少數(shù)關(guān)鍵”的作用，讓來訪者事半功倍的解決問題，實現(xiàn)信訪問題“案結(jié)事了”、信訪群眾“事心雙解”。針對矛盾突出問題領(lǐng)域，開通金安物業(yè)服務(wù)熱線，做到來電有人接、咨詢有回應(yīng)，目前接聽來電380余次。同時在金安發(fā)布微信公眾號設(shè)置宣傳專欄，創(chuàng)辦《金安物業(yè)》刊物，今年以來，受到省、市主流媒體多次點贊，用稿12篇。
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