2025-04-30 09:47:02 陳孟群
為進一步提升政務服務效能，切實解決群眾辦事難題，合肥市長豐（雙鳳）經(jīng)開區(qū)便民服務大廳通過優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新服務方式，讓群眾感受到“家門口”的溫暖與便利，贏得廣泛贊譽。
“一站式”服務，群眾少跑腿。走進長豐（雙鳳）經(jīng)開區(qū)便民服務大廳，寬敞明亮的辦事環(huán)境、清晰醒目的指引標識、熱情周到的工作人員，讓前來辦理業(yè)務的群眾倍感舒心。大廳整合了社保、民政、計生、戶籍等10余個部門的服務事項，推行“一窗受理、集成服務”模式，群眾只需提交一次材料，即可辦結(jié)多項業(yè)務?！耙郧稗k個事要跑好幾個地方，現(xiàn)在在大廳一次就能搞定，省時又省心！”剛辦完醫(yī)保業(yè)務的居民王阿姨連連稱贊。
“貼心式”幫扶，服務零距離。針對老年人、殘疾人等特殊群體，便民服務大廳開辟“綠色通道”，提供全程代辦、上門辦理等個性化服務。今年以來，工作人員累計辦理殘疾證申領等各項業(yè)務50余次。此外，大廳還配備飲水機、老花鏡、急救箱等便民設施，并在等候區(qū)設置“暖心驛站”，讓群眾在細微之處感受到關懷。
“智慧化”升級，辦事更高效。為順應數(shù)字化趨勢，大廳積極推廣“線上+線下”融合服務。通過微信公眾號、社區(qū)微信群等平臺發(fā)布辦事指南，同時，設立自助服務區(qū)，配備社保查詢機、證照打印機等設備，安排專人指導操作，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
長豐（雙鳳）經(jīng)開區(qū)下一步將繼續(xù)聚焦群眾需求，拓展服務范圍，推動便民服務從“能辦”向“好辦、智辦、暖心辦”升級，讓“貼心服務，溫暖民心”成為基層政務的最亮底色。
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