2025-09-03 14:57:56 戴有苗
在物流運(yùn)輸體系中，貨車司機(jī)是保障物資流通的關(guān)鍵力量，為切實(shí)維護(hù)貨車司機(jī)群體的合法權(quán)益，六安市裕安區(qū)交通運(yùn)輸局成立工作專班，全力推進(jìn)貨車司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高問(wèn)題集中整治，為貨車司機(jī)營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)、更公平的從業(yè)環(huán)境。
暢通訴求渠道，針對(duì)貨車司機(jī)急難愁盼問(wèn)題，裕安區(qū)交通運(yùn)輸局構(gòu)建高效辦理、主動(dòng)治理的貨車司機(jī)訴求服務(wù)體系，推動(dòng)貨車司機(jī)接訴即辦從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)治理”轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持一事一辦理，即報(bào)即查、即接即辦，全流程跟蹤辦理，每月梳理熱線數(shù)據(jù)，深挖高頻訴求背后的共性問(wèn)題，變“群眾找上門”為“服務(wù)沉下去”，確保件件能解決、事事有回音，截至目前，今年累計(jì)辦理貨車司機(jī)投訴工單127件，辦結(jié)率100%，辦結(jié)工單回訪率100%，辦結(jié)滿意率99%。
強(qiáng)化陣地建設(shè)，長(zhǎng)期以來(lái)，廣大貨車司機(jī)以車為家、與路為伴，奔波在物流運(yùn)輸一線，存在諸多不便，裕安區(qū)交通運(yùn)輸局在車輛檢測(cè)站、機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)中心等貨車司機(jī)集聚點(diǎn)建設(shè)了3個(gè)“工會(huì)驛站”，提供涵蓋停車、休息、就餐、學(xué)習(xí)等多功能服務(wù)，讓貨車司機(jī)切實(shí)感受到“家”的溫馨。
開(kāi)展關(guān)愛(ài)幫扶活動(dòng)，深入企業(yè)開(kāi)展宣傳《老舊營(yíng)運(yùn)貨車報(bào)廢更新指南》，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，鼓勵(lì)引導(dǎo)動(dòng)員廣大道路貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶主動(dòng)報(bào)廢更新老舊營(yíng)運(yùn)柴油貨車，今年已完成老舊營(yíng)運(yùn)貨車報(bào)廢車輛242輛，更新國(guó)六車輛120輛，發(fā)放補(bǔ)助資金1439萬(wàn)元，受益企業(yè)及車主60余家。此外，還組織開(kāi)展“送清涼、送安全、送法規(guī)”服務(wù)行動(dòng)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為貨車司機(jī)提供法律援助、心理咨詢、子女教育等方面的支持，切實(shí)增強(qiáng)貨車司機(jī)的職業(yè)歸屬感和幸福感。
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